ご利用ガイド

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I.料金について

分かりづらい曖昧なお見積もり等は一切せず、明瞭でわかりやすいお見積もりを作成させていただきます。

品質に関しましては、一切の妥協を許さず、お客様満足度120%を追求させていただきます。

まずは、お客様のご要望、ご予算などをお伝えいただければ、その中でできる可能な限りのご提案をさせていただきます。

ご予算重視のシンプルオーダーをご希望の方にも、世界にひとつだけのこだわりオーダージュエリーをご希望の方にもご満足いただけるようにスタッフ一同、心を込めて対応させていただきます。

II.お支払い方法

お支払いに関しましては、原則として、ご注文時に総お支払い金額の半額以上の代金をお支払いいただき、ジュエリー完成後に残金をご清算いただく形となります。

また、お支払い方法は下記の通りです。

ご来店の場合

  • 現金
  • クレジットカード

宅配ご希望の場合

  • 銀行振り込み
  • 代金引換(クロネコヤマト)
  • クレジットカード(佐川急便Eコレクト)

※代金引換または、佐川急便Eコレクトをご希望の場合、送料とは別に500円の手数料が必要となります。

III.お受取・お届け

お荷物は、佐川急便にてご自宅へお届けいたします。

送料は全国一律750円です。

IV.ケース・ラッピング

完成したジュエリーは、それぞれご要望に応じて、ジュエリーケースにお入れしてお届けいたします。

また、ラッピングご希望の方はご注文の際、お気軽にお申し付け下さいませ。

V.品質保証

当店では、販売するダイヤモンド、カラーストーン等、すべて天然石であることを保証いたします。

また、ダイヤモンドに関しましては、原則として、中央宝石研究所のソーティングもしくは、鑑定書をお付けいたします。

カラーストーンに関しましては、ご要望に応じて、中央宝石研究所のソーティング、鑑別書をお付けいたします。料金は、カラーストーンの種類などにより異なります。

万が一、お買い求めになられた商品で、気になる点がございましたら、ご遠慮なくご質問ください。

VI.アフターサービス

ご購入後のサイズ直しや修理はもちろん、当店でお作りになられたジュエリーのサポートはすべてお任せください。

私たちがお作りしたジュエリーたちです。

修理、お直しは当然のことどんなことでも親身になって対応させていただきます。

VII.キャンセルについて

デザイン変更等について

お客様おひとりずつのご要望をお伺いしてお作りする完全オーダー商品ですので、恐れ入りますが、内容確定後の変更はお断りさせていただきます。
変更の場合につきましては、それまでにかかった費用をご負担いただくことがございます。予めご了承くださいませ。

返品・交換について

返品・交換について完全オーダー商品ですので返品・交換不可です。
イメージと違った、という事のないようにお客様との連絡を密にしてお作りしています。

商品不備の場合

商品不備の場合商品に不備の無いよう、発送時は厳重な検品を行なっております。
万が一、不備があった場合は、お直しをさせていただきます。
まず、お電話かメールで商品不備の内容を具体的にお知らせ下さい。

※ご連絡は商品到着3日以内にお願い申し上げます。
当店より早急にご連絡の上、対応させていただきます。

婚約指輪オーダー・ジュエリーリフォーム・リペア 福岡宝石市場 お気軽にご相談下さい。 お電話でのお問合わせはこちら TEL:092-791-8914 受付時間 午前10時〜午後6時

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